1、为什么我无法收看爱布谷的视频内容？

爱布谷的视频直播采用H264高清直播技术、点播采用的是flash播放器技术，所以您需要安装flashplayer10.0以上版本才能正常观看我们的视频。
软件下载地址：直播 | 最新FLASH插件下载

2、为什么播放时断断续续，很不流畅？

爱布谷视频码率500kbps，视频不流畅的原因可能有很多：1、因为网络速度缓慢；2、用户电脑中的软件在自动下载数据
（如Windows自动升级、病毒自动升级）。3、用户电脑打开了迅雷、BT、电驴等占用网络带宽很大的下载工具。4、 打开
了其他的网站（数据量大）。5、局域网用户中，其它用户正在占用大量带宽下载数据

3、我看到的视频不正常，花花绿绿的。

请您先确认您已经安装了最新版的显卡驱动程序，并安装了DirectX9.0或更高版本。如确定已经按要求安装了最新版的显
卡驱动程序和DirectX，仍不能观看，请您在桌面空白处点击右键－属性－设置－高级－疑难解答，将硬件加速调整到最低。
可以解决绝大部分花屏情况。

4、我看到的视频不正常，有时视频是黑屏，但有声音，并且声音很流畅，有时一直没有声音，但视频很流畅

很有可能是您的计算机中的视频解码器出现异常。原因有可能是您在您的计算机中安装过非官方的WMV9解码器，如万能播
放器，暴风影音等。影响了原官方解码器的正常使用。请您对您的计算机中安装的非官方播放器进行升级，或者卸载，并
重新安装微软官方Media player9或更高版本，问题就可以得到解决。

5、在点击观看影片时，为什么只出现了一个空白的窗口?

若页面呈现没问题，播放器窗口显示为空白，则是播放器的swf文件或视频文件由于网络原因没有正确加载完毕。在确定网
络连接没有问题，且点击播放其他视频节目也正常的前提下，可尝试刷新页面或等待一段时间后再刷新。

6、视频声音和图像不同步（播放不流畅），怎么解决？

首先需确认网络连接速度是否能满足要求，网络速率过低会造成的点播视频流加载丢帧，512K以上ADSL可以正常播放爱布
谷点播视频。若确认网络速率满足要求，点击播放3-5个爱布谷其他页面的不同类型的点播节目，确认是否视频播放不流畅。
若其他视频播放流畅，而该视频播放不流畅，则有可能该视频本身有问题，需要联系爱布谷客服针对该视频具体进行诊断。
若其他视频播放也不流畅，则在网页播放视频的相关技术环节有可能有问题，需要联系爱布谷客服具体进行诊断.

7、观看视频点播时出现黑屏或花屏，怎么解决？

若视频文件本身没问题，则出现这种问题的用户大多计算机配置偏低，显卡性能低，不能应付码率较高的视频渲染造成的。

8、我的播放器有时能看节目，有时不能看节目，这是为什么？

时而能看，时而不能，是网络状况不稳定的最常见表现。

9、防火墙是否影响观看？

一般的宽带用户或高速互联网用户均可正常观看。个别局域网网络设置或Internet服务可能阻止视频传输，如果您的电脑
和网络环境符合上述要求，仍不能观看视频，您可能需要与您的网络技术人员或Internet服务商联系，确认防火墙是否阻
隔了视频传输。

10：为什么还是无法播放视频片段或观看过程中多次缓冲甚至连接中断？

最常见的原因是网络堵塞，如果这一现象始终出现，请您点击视频播放窗口下的“停止”和“播放”按钮，或刷新页面，
或尝试关闭目前的播放页面，点击其他视频链接。

1、无法播放：

（1）提示安装adobe flashplayer10.0以上版本

解决方法：请先下载并安装adobe flashplayer。
下载适用于ie浏览器的adobe flashplayer，包括TT，Maxhton，GreenBrowser，TheWorld等。
下载适用于非ie浏览器的adobe flashplayer，例如FireFox，Opera等。

（2）安装过adobe flashplayer，仍提示需要安装播放器插件

可能有两种情况：
a.安装未成功。请注意，在安装flashplayer之前需要关闭所有网页窗口。
b.已安装一个较低版本的flashplayer，需要先卸载旧版再重新安装。

（3）黑屏，无任何提示

可能是浏览器错误造成的，请尝试关闭窗口后，通过其他视频链接重新打开。
清空cookies：工具-internet选项-删除cookies-确定
清空ie缓存文件：工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容》确定
完成上述两个步骤后，按f5刷新页面。

（4）红X，无任何提示

原因一：如果你安装的是winXP sp2版本，可能会禁止ie安装adobe flashplayer。 建议改用firefox。
原因二：如果用的是the world浏览器，请关闭：工具-选项，不显示网页中的Flash动画。

（5）如你遇到的在线播放问题非上述情况，请提供我们ip地址，地区，网络类型以及具体无法观看视频的状况描述，我们
收到相关信息后会立即反馈给爱布谷技术人员处理。

2、观看过程中多次缓冲甚至连接中断：
建议尝试下面方式，改善在线播放效果：
清空缓存： ie浏览器菜单：工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定。